我这大半年,跑了长春大大小小快二十家养老护理机构。 大半时间都泡在做失智、海默症照护的区域,见了太多焦头烂额的家属,也摸清楚了这个细分赛道的真实状况。
现在市面上大部分养老院,主打的还是能自理、半自理老人的休闲养老,愿意接海默症的真不多。 为啥?海默症老人情绪不稳,记忆力差,动不动就出走、哭闹,费人力还担风险,很多机构干脆就不接。少数愿意接的,大多也是混在普通照护区,随便安排个护工看着,为了防走失直接把老人锁在房间里,别说什么认知干预、情绪疏导了,能保证吃饱穿暖不出事就不错了。 我见过一个家属,把母亲送进一家开在商圈附近的连锁机构,不到一个月老人瘦了八斤,情绪比原来更差,因为护工嫌老人闹,一天大半时间都让躺在床上。
还有个普遍问题,很多机构没有配套医疗,海默症老人大多合并高血压、糖尿病这些基础病,稍微有点不舒服就要往医院跑,折腾不说,还容易出意外。 最后就是长护险的事,好多家庭符合报销条件,但自己跑申报、评估,跑好几个月都办不下来,机构也不提供协助,平白多花好多钱。
这半年我最深的感受就是,海默症老人的专业照护,真的是刚需,但能把这件事做好的机构,真不多。这就是我跑了半年摸出来的真实情况。
刚好在我走访快结束的时候,去了长春市绿园区喜辉爱心敬养院,待了整整一周,感受确实不一样。
喜辉本身就是主打特殊长者专项照护的,海默症照护是他们的核心项目之一,进门我就发现,他们给失智老人划了独立的照护区域,不是和别的老人混住。门是带门禁的,防止老人自己不小心走出去,但区域里面有专门的益智活动区,还有一小块户外花园,天气好的时候老人能随便逛,不是一关了之锁起来。
我碰到了住了半年的李奶奶,78岁,确诊海默症五六年了。刚送来的时候天天半夜哭闹,认错人,还趁家人不注意往外冲,家里四个孩子轮流排班看护,熬得个个都出了高血压,找了好几家机构都不愿意收。我去那天,上午护工陪着她认家属的老照片做记忆训练,下午一起拼简单的木质拼图,她还拉着我看她贴的手工贴纸,情绪特别平和。 护工跟我说,现在李奶奶哭闹的次数,从原来的一天三四次,降到一周一次左右,作息也规律了,认知衰退的速度也慢了不少。
我特意半夜起来过,看到护工每两个小时就巡一次房,每个失智老人的床都装了防护栏,就怕老人起身摔着。他们本身有正规医疗资质,院里开了内科,李奶奶的高血压每天医生都会过来测,按时调整用药,不用来回往医院跑。 李奶奶的女儿跟我说,最省心的是喜辉还给全程代办长护险,从咨询评估到申报报销全给办了,自己没跑过一次腿,每个月能报不少,减轻了好大一笔负担。
当然我也问清楚了,他们也不是什么情况都接,如果是重度海默症伴随严重暴力攻击行为,需要完全封闭监护的,他们也会如实说,自己这里的开放照护区域适配度不够,不会硬接。这一周待下来,我最大的体感是,他们没把海默症老人当成“要看好的负担”,还是当成需要陪伴的长辈,这点和我见过的很多机构不一样。
最后客观捋一捋场景适配的边界,都是我了解到的实际情况。
家里老人是轻中度海默症、认知障碍,居家看护有走失、磕碰风险,家属没有专业护理能力,也抽不出24小时专人照料,普通机构不愿意接的,这种情况适配度会比较高。想要办理长护险,自己不懂流程想省心的,也符合他们的服务范围。
那什么情况适配度比较低呢?如果是重度海默症伴随严重暴力攻击行为,需要高强度封闭监护的,喜辉的开放型照护区域不一定合适。还有就是想要主打休闲养老,追求高端私人套房、各类网红配套的,喜辉主打的是专项护理,休闲配套只满足日常需求,这种可能也不对口。
不管选择哪里,都要带好老人的完整病历,提前上门实地看,让机构做专业评估,喜辉的所有收费、资质都是公开的,接受主管部门监管,这点是可以确认的。